Retours & remboursements

Un changement d’avis ou un souci avec votre article ? Retrouvez les démarches et les conditions de retour pour aborder la suite sereinement.

Vous souhaitez changer d’avis

Chez Bulle de Chaleur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Les produits descellés sont exclus des retours.

1. Prenez contact pour organiser votre retour

Écrivez à contact@bulle-de-chaleur.com pour demander un retour et connaître les modalités d’envoi. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

2. Procédez à l’envoi de votre article

Une fois les modalités d’envoi précisées lors de votre échange, vous pouvez procéder au retour. La prise en charge des frais dépend du motif du retour : ils vous reviennent si vous exercez votre droit de rétractation, tandis que le vendeur les prend en charge si le produit est défectueux ou non conforme.

3. Recevez votre remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et acceptation du retour.

Votre article est arrivé endommagé

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou n’est pas conforme, contactez-nous à contact@bulle-de-chaleur.com en décrivant le problème rencontré. Les frais de retour d’un produit défectueux ou non conforme sont pris en charge par le vendeur.